Fundamentos de Marketing

¿Qué distingue a un buen vendedor del resto? En un intento por identificar el perfil de los mejores vendedores, Gallup Consulting, una división de la conocida organización de encuestas Gallup, ha entrevistado a varios cientos de miles de vendedores. Sus investigaciones sugieren que los mejores vendedores poseen cuatro talentos fundamentales: motivación intrínseca, estilo de trabajo disciplinado, la capacidad para cerrar una venta y, quizá lo más importante, la capacidad de establecer relaciones con los clientes.Los grandes vendedores tienen una motivación interna, tienen un impulso incesante por sobresalir. A algunos vendedores los motiva el dinero, la necesidad de reconocimiento o la satisfacción de competir y ganar. Otros están impulsados por el deseo de brindar servicio y forjar relaciones. Los vendedores sobresalientes poseen un poco de cada una de estas motivaciones. También tienen un estilo de trabajo disciplinado, diseñan planes organizados y detallados, los cuales siguen de...

Poner a los clientes primero no es sólo responsabilidad de la fuerza de ventas, sino que todos los empleados de la compañía deben hacerlo. Para destacar esto en todos los niveles, rápidamente estableció en Xerox el programa alternante del “representante del día del cliente”, el cual exige que un alto ejecutivo responda las llamadas de los clientes que llegan a las oficinas centrales corporativas. Como representante del cliente, el ejecutivo tiene tres responsabilidades: escuchar al cliente, resolver el problema y asumir la responsabilidad de arreglar la causa fundamental. Esto se parece mucho a las ventas. De esta forma, si usted aún considera que los representantes de ventas son vendedores ambulantes hablan con rapidez, que siempre están sonriendo y que imponen su voluntad a los clientes renuentes, lo más probable es que esté trabajando con un viejo estereotipo. Los buenos vendedores no sólo tienen éxito al entender a los clientes, sino también al ayudarlos (evaluando sus n...

Es importante saber que actualmente el estereotipo de los vendedores ha cambiado de manera radical, ya que normalmente si pensamos en vendedores siempre pensamos en personas enfadosas que sólo buscan a como de lugar vender un producto o un servicio, actualmente esto no es así y esto gracias al NeuroMarketing el cual se encarga de estudiar a fondo los comportamientos del consumidor para así poderle vender un producto o un servicio, gracias al Neuromarketing sabemos que el ser humano cuenta con 3 cerebros el Límbico, Neocortex y el Reptiliano, dichos cerebros se encargan de realizar las labores de compra, pero el reptiliano se encarga del 80% de éstas.